Obowiązki
obsługa zapytań przedsprzedażowych, takich jak doradztwo w zakresie suplementacji, informacje o dostępności produktów czy wsparcie przy składaniu zamówień
obsługa posprzedażowa, w tym rozpatrywanie reklamacji i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów detalicznych i hurtowych, obsługa procesów reklamacyjnych
obsługa procesów związanych z realizacją zamówień
obsługa infolinii sklepów SFD S.A.
obsługa chatu
Oczekiwania
doświadczenie w pracy w obszarze obsługi klienta
dyspozycyjność do pracy w systemie II-zmianowym (7:00-15:00; 10:00-18:00)
umiejętność redagowania e-maili oraz prowadzenia korespondencji biznesowej
komunikatywność oraz umiejętność efektywnego nawiązywania kontaktu z klientami
odporność na stres i zdolność do rozwiązywania problemów w sytuacjach trudnych
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1)
zaangażowanie w wykonywaną pracę
Mile widziane
wiedza z zakresu suplementacji i zdrowego odżywiania
Nasza oferta
Benefity
Proces rekrutacji
01
Wysyłasz swoje CV na ofertę, która Cię zainteresowała.
02
Analizujemy Twoją aplikację pod kątem doświadczenia i wymagań dla konkretnego stanowiska.
03
Jeśli zauważymy, że Twoje doświadczenie jest tożsame z naszymi potrzebami biznesowymi - zaprosimy Cię na spotkanie (które może być poprzedzone krótką rozmową telefoniczną).
To etap poznawania się, więc TY poznajesz oczekiwania na swoim przyszłym stanowisku, zespół i firmę, a MY słuchamy Ciebie. Możemy zadać Ci pytania, które sprawdzą, w jaki sposób pracujesz, jak określasz priorytety i jak budujesz relacje ze współpracownikami.
04
W zależności od stanowiska, możesz zostać poproszony o przygotowanie rozwiązania case study.
Co mamy na myśli? Zapoznamy Cię z przykładową sytuacją z „życia stanowiska” i będziesz mógł na nią zareagować - najlepiej jak potrafisz. W przypadku strategicznych stanowisk może zaistnieć konieczność drugiego spotkania. To dlatego, że chcemy dobrze Cię poznać i lepiej zrozumieć Twoje potrzeby.
05
Dostaniesz od nas informację bez względu na wynik rekrutacji.
Cenimy sobie relacje - nawet jeśli nie nawiążemy współpracy dziś, w przyszłości jeszcze możemy powrócić do rozmów.
